クリーニングの達人

以前は、やや特別なものという印象が強かったハウスクリーニングですが、最近は、多くの人が、気軽にハウスクリーニングを利用するようになってきているようです。
しかし、ハウスクリーニングの需要が増えてきているのに対して、悪質なクリーニング業者もまた増えてきていることも確かです。

トラブルの事例は、いくつかあります。電話ではできますと言われたのに、当日になって、急にできませんと言われてしまったり、キャンセルしたら、法外な金額を請求されてしまったり、「数百円でクリーニングしますよ」ということだったのに、実は、高額な掃除用品の勧誘目的だったなど、その内容はさまざまです。

こういったトラブルを防ぐために、クリーニング業者を選ぶ時は、どんなことに注意すれば良いのかについてご説明します。

まず、電話やメールでの対応が誠実かどうかをチェックしましょう。受け答えの際の言葉遣いや、丁寧さはもちろんのこと、作業内容に関しても、一方的に押し付けてこないか、自分の要望を聞いてくれて、出来ること、出来ないことを、明確に答えてくれているかどうかも、重要なポイントとなります。難しいかもしれませんが、自分の目と耳で、しっかり見極めるようにしましょう。

クリーニングの作業代金が適正かどうかも、重要なことです。安ければ安いほど、嬉しいものですが、やはり、安くできるということは、作業を簡素化し、頻雑にされてしまうという危険性もあるのです。

また、口頭だけのやりとりも禁物です。何回か利用していて、馴染みのあるクリーニング業者なら別ですが、そうでない場合は、必ず事前に見積もり書をもらっておきましょう。作業前に、そういった機会がなければ、作業当日に、あらかじめもらっておいた方が良いでしょう。見積書をもらったら、不明瞭なところがないか、別途料金が必要になる場合がないかなど、しっかりチェックしておきます。

また、作業内容や保障に関しても、しっかり確認しておきましょう。

例えば、換気扇は分解清掃までしてもらえるのか、台所は戸棚の中まで清掃してくれるのかなど、どこまで作業してくれるのかを確認しておきます。また、作業の際に、家電の調子がおかしくなってしまった場合や、洗剤で、かえって汚れてしまったというような場合など、トラブルがあった時の保障についても、明確にしておきましょう。

目安としては、国家資格ではありませんが、社団法人全国ハウスクリーニング協会や、NPO法人日本ハウスクリーニング協会といった任意団体が認定する、技能検定制度がありますので、参考にしてみてください。